FAQ

Informations produit
Quel est le degré de pente du toit ?

Le toit monopente de nos abris a une inclinaison de 1,5°.

Le degré de pente du toit d'un abri de jardin est essentiel pour plusieurs raisons. Tout d'abord, une pente adéquate permet un bon drainage des eaux de pluie, évitant ainsi l'accumulation d'eau qui pourrait endommager la structure ou provoquer des fuites.

De plus, un toit incliné aide à prévenir la neige et les débris de s'accumuler, réduisant ainsi le risque de surcharge et d’effondrement.

La pente influence également l'esthétique de l'abri, contribuant à son intégration harmonieuse dans le paysage environnant. En somme, le degré de pente est crucial pour la durabilité, la sécurité et l'esthétique de l'abri de jardin.


Quels sont les matériaux utilisés pour le toit ?

Les tôles de toiture sont en ASA et PVC.
Cette combinaison de matériaux rend le toit très résistant aux fortes intempéries.


Qu'est-ce que du bois composite ?

Le bois composite est un matériau composé de fibre de bois et de polymère, qui bénéficie de nombreuses qualités : résistant à l’humidité, la décoloration et la corrosion.


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Montage
Est-ce qu'un plancher est fourni avec l'abri ?

Non, nos abris sont fournis sans plancher. Nous vous recommandons d'installer nos abris sur une dalle en béton. Un sol à niveau est nécessaire pour le montage.


Avez-vous des monteurs pour installer vos abris ?

À ce jour nous ne proposons pas de service de montage. Une notice de montage est fourni avec l'abri et une vidéo d'aide à l'installation est disponible sur notre site internet.


Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison des abris de jardin BARAC sont de 2 à 3 semaines après leur expédition. C'est le transporteur qui contacte le client par email et/ou SMS afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.


Comment se passe la livraison de mon abri ?

1. Dans les jours qui suivent votre commande, vous recevrez un email et/ou un SMS de la part du transporteur qui vous demandera de renseigner des informations supplémentaires sur votre lieu de livraison.

2. Quelques jours plus tard, vous recevrez un second sms de la part de notre transporteur qui vous proposera une semaine de livraison vous pouvez l’accepter ou la refuser.

3. Puis quelques jours plus tard, vous recevrez un dernier sms de la part du transporteur, qui vous proposera un jour de livraison, vous pouvez l’accepter ou le refuser. Attention, en cas de refus le transporteur reportera obligatoirement la livraison en semaine suivante.

4. Le jour de livraison, le transporteur vous appellera une heure avant afin de vous indiquer qu’il arrivera bientôt pour vous livrer.

5. Une fois arrivé chez vous, le transporteur déposera vos colis, à l‘aide d‘un chariot élévateur, sur palette.

NB : Veuillez noter, qu’il n’est pas possible de joindre le transporteur une fois en route vers votre domicile.


Je ne suis pas contacté par le transporteur pour la livraison de mon abri, comment faire ?

Tout d‘abord, nous vous demandons de vérifier que votre commande a bien été payée et validée.

Nous vous demandons également de bien vérifier tous les sms et email qui vous ont été envoyés, aux coordonnées indiquées lors de votre commande, depuis la date d‘achat.

Si vous ne trouvez aucune trace de contact, vous pouvez prendre contact avec le service client Barac en cliquant ici et nous ferons le nécessaire pour vous apporter un retour dans les plus brefs délais.


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