Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison des abris de jardin BARAC sont de 2 à 3 semaines après leur expédition. C'est le transporteur qui contacte le client par email et/ou SMS afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
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1. Dans les jours qui suivent votre commande, vous recevrez un email et/ou un SMS de la part du transporteur qui vous demandera de renseigner des informations supplémentaires sur votre lieu de livraison.
2. Quelques jours plus tard, vous recevrez un second sms de la part de notre transporteur qui vous proposera une semaine de livraison vous pouvez l’accepter ou la refuser.
3. Puis quelques jours plus tard, vous recevrez un dernier sms de la part du transporteur, qui vous proposera un jour de livraison, vous pouvez l’accepter ou le refuser. Attention, en cas de refus le transporteur reportera obligatoirement la livraison en semaine suivante.
4. Le jour de livraison, le transporteur vous appellera une heure avant afin de vous indiquer qu’il arrivera bientôt pour vous livrer.
5. Une fois arrivé chez vous, le transporteur déposera vos colis, à l‘aide d‘un chariot élévateur, sur palette.
NB : Veuillez noter, qu’il n’est pas possible de joindre le transporteur une fois en route vers votre domicile.
Tout d‘abord, nous vous demandons de vérifier que votre commande a bien été payée et validée.
Nous vous demandons également de bien vérifier tous les sms et email qui vous ont été envoyés, aux coordonnées indiquées lors de votre commande, depuis la date d‘achat.
Si vous ne trouvez aucune trace de contact, vous pouvez prendre contact avec le service client Barac en cliquant ici et nous ferons le nécessaire pour vous apporter un retour dans les plus brefs délais.
Cela dépend du transporteur attribué, mais globalement, pour la livraison de nos abris, il n‘est pas possible de connaître l‘heure à laquelle passera le transporteur. Vous devez réserver une journée complète, entre 8h et 18h, et le chauffeur vous appellera 1 heure avant son passage pour vous prévenir de son arrivée imminente.
Selon l‘article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d‘un délai de 14 jours ouvrés, à partir du jour de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (notices, accessoires), retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera ni repris, ni remboursé.
Si vous remplissez les conditions ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter grâce au formulaire accessible ici.